Vous aussi, vous avez déjà eu une patiente de 85 ans qui maîtrisait mieux que vous Whats’app et qui a renoué avec le tricot et crochet grâce à des vidéo en ligne, quand vous vous avez un peu de mal à vous inscrire pour suivre une formation DPC infirmier (promis, chez Santé Academie, avec notre super équipe, c’est facile comme tout !)? Mais qu’en est-il lorsqu’il s’agit d’utiliser les nouvelles technologies pour sa santé ? Quelles sont les habitudes, facilités et difficultés de vos patients avec les plateformes en ligne, les applis santé et autres merveilles du 21 ème siècle ?

L’enquête menée par l’institut Harris Interactive auprès de plus de 2000 Françaises et Français nous donnent des pistes de réponses ! Retour sur les résultats de cette étude avec 8 enseignements clés :

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Oui, les plateformes de prise de rendez-vous en ligne sont appréciées

Doctolib ou Maiia pour les plus connues. Mais aussi Libheros ou Medicalib, plus connues des IDEL💉… Ces plateformes mettent en relation les patient-es et les soignant-es, pour que tout le monde gagne du temps :

  • les patient-es qui n’ont pas à perdre une demi-journée pour appeler 5 ou 6 médecins ou infirmiers libéraux des alentours ;
  • les soignant-es qui n’ont pas à assurer des permanences téléphoniques ou perdre du temps au téléphone entre deux patient-es.

Mais en tant qu’IDEL, on sait bien que plein de personnes, notamment âgées, ne sont pas à l’aise avec l’utilisation d’internet et de ces plateformes pour prendre rendez-vous. Qu’en est-il vraiment dans les faits ?

👉🏼71 % des Français-es ont déjà utilisé une plateforme du type Doctolib !
Qui plus est, 92 % d’entre-eux sont satisfaits voire très satisfaits de ces services.

Les téléconsultations : tout le monde s’y met petit à petit !

Mais les Français-es ne font pas que prendre des rendez-vous médicaux ou para-médicaux en ligne ! Ils suivent aussi des téléconsultations. Coco le virus c’est sur à dû aider à passer le cap pour beaucoup.

L’accompagnement est la clef pour aider vos patients les plus réfractaires… Ca tombe bien, dans notre formation DPC Télésoin & Teleconsultation, on vous donne deux trois conseils pour les aider à devenir de vrais geek 🤓

👉🏼33 % ont déjà eu recours à au moins une téléconsultation, via un site type Qare, Livi, Medadom.

Les sites gouvernementaux de santé plaisent et attirent

Si vous cherchez une info sur une pathologie ou un traitement via Google, vous êtes sans doute déjà tombée sur le site d’Ameli.fr. Il s’agit d’un des nombreux sites institutionnels que les patient-es adorent consulter.

👉🏼66 % des Français-es utilisent des sites gouvernementaux type Ameli, santepublique.fr, etc. Et 86 % en sont satisfaits ou très satisfaits👌.

L’utilisation des objets connectés : encore timide mais en expansion !

C’est obligé, cette tendance qu’on les enfants de seniors à équiper le logement de leurs parents de webcams ne vous a sans doute pas échappé. Ils peuvent ainsi jeter un coup d’œil via leur smartphone à ce qu’il se passe chez leur parent, à n’importe quel moment de la journée. En mode incognito🕵🏿‍♂️ !

👉🏼33 % des Français-es déclarent avoir déjà eu recours à ce type d’objet connecté, comme également les balances ou montres connectées, ou les outils de mesure du diabète.

Les Français adorent le développement des technologies dans le champ de la santé

Selon vous, comment de français voient d’un oeil positif l’essor des nouvelles technologies dans le domaine de la santé ?
10 % ? 53 % Qui dit mieux ! Allez ! Roulement de tambour..

👉🏼86 % des Français-es estiment que le développement des nouvelles technologie dans le secteur de la santé est une bonne chose, et 74 % que cela améliorera leur suivi médical dans le futur. 3 % de réfractaires estiment cependant que c’est une très mauvaise chose.

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Internet surtout utilisé pour simplifier les démarches administratives relous

Quels sont les bénéfices attendus de l’utilisation de plus en plus importante des nouvelles technologie en santé ? Loin en tête arrive la simplification des démarches administratives relous (tiens tiens tiens, il n’y a pas que les IDELs qui sont concernées par ce fléau ! Côté patient aussi ! #Solidarité). En effet, les 3 bénéfices immédiats des nouvelles technologies en santé décrits sont :

  1. l’obtention plus rapide d’un rdv ;
  2. la facilitation des démarches administratives (remboursement, renouvellement d’ordonnance, etc.) ;
  3. l’amélioration du système de soin en France.

Inégalité d’accès au soin = inégalité d’accès au service numérique

Les Français-es ne sont pas dupes ! Tout n’est pas tout beau tout rose avec les nouvelles technologies en santé🤎. Par exemple, même si on pourrait penser qu’elles permettent de réduire les inégalités d’accès au soin, tout le monde n’est pas de cet avis.

👉🏼52% des Français-es qui se déclarent défavorisés à l’égard de l’accès aux technologies numériques se déclarent également défavorisés à l’égard de l’accès aux soins.

Sécurité des données personnelles : les Français sont confiants !

On bassine pas mal les soignant-es avec tout ce qui est protection des données de santé. Cela nécessite d’utiliser une boite mail spécifique, avec laquelle on ne peut communiquer qu’entre soignant-es. Un beau casse-tête quand on a un document médical à envoyer à un-e patient ou sa famille par mail😕…Pourtant, les Français sont assez confiant-es envers leurs médecins à ce sujet.

👉🏼89 % des Français-es déclarent faire confiance à leur médecin traitant ou à leurs médecins spécialistes (87%) pour garantir la sécurité de leurs données personnelles de santé.

Vous vous intéressez aux technologies numériques pour les soignant-es ? Alors vous allez sans doute adorer Santé Académie, LA plateforme de formation à destination des soignant-es connectés 💻📱!

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Source : Enquête Harris Interactive, juin 2021

 

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